Правила посещения клуба

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА

1. Общие положения:

1.1. Настоящие ПРАВИЛА устанавливают основы взаимоотношений Теннисного Клуба «ГЛОРИЯ» (далее по тексту ТК) и Клиентов, регулируют порядок оплаты и предоставления услуг ТК, нормы поведения на территории ТК.

1.2. Положения, закрепленные настоящими ПРАВИЛАМИ, являются обязательными для всех Клиентов ТК.

1.3. В случае нарушения положений настоящих ПРАВИЛ ТК имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг.

1.4. Оплата Клиентом услуг Клуба означает согласие Клиента с ПРАВИЛАМИ ТК.

1.5. ТК имеет право в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящие ПРАВИЛА. Новые ПРАВИЛА вступают в силу с момента размещения для всеобщего ознакомления на информационной доске и на сайте ТК.

1.6. Основные термины, используемые в ПРАВИЛАХ ТК:

«Игровое время» — фактическое время на теннисном корте, предоставляемое Клиенту по предварительной Заявке и кратное 30 минутам.

«Игровой час» — игра на кортах составляет 55 минут.

«Аренда корта» — занятие на теннисном корте, форма которого не определяется учебными программами ТК и подразумевает проход не более 6-х человек на один теннисный корт.

«Разовое посещение»единовременное занятие продолжительностью не менее одного Игрового часа на теннисном корте.

«Абонемент» — суммарное количество занятий на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия в течение установленного сезона. Продолжительность одного занятия в течение недели составляет не менее 55 минут. Сезонный абонемент является именным.

Неиспользованное игровое время по абонементу НЕ переносится на следующий срок абонемента. Допускается перенос одного занятия в месяц при условии уведомления администратора ТК за 24 часа.

«Сезон» — период занятий с установленными датами начала и окончания сезона.

Сезонный абонемент дает право прохода на корты владельцу + гости, при условии, если общее количество играющих на корте не превышает 6-ти человек

«Занятия с тренером в группах» — суммарное количество занятий на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия, согласно утвержденного расписания. Количество человек в группе – от 2 до 4. Администрация оставляет за собой право заменять заявленного тренера и менять расписание с уведомлением всех игроков группы.

Неиспользованные Занятия по групповому абонементу НЕ переносится на следующий срок абонемента. Допускается перенос при невозможности посещения групповых Занятий по причине болезни или отъезда, при условии уведомления администратора ТК за 24 часа. Те же условия применяются при разовой оплате занятий в группе.

«Гость» — человек, приведенный Клиентом на территорию ТК. На всех гостей распространяется действие настоящих ПРАВИЛ. Клиент несет солидарную ответственность за соблюдение настоящих ПРАВИЛ приглашенных им лиц, а также за причиненный ущерб имуществу ТК, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу ТК, ответственность за причиненный ущерб несет Клиент в полном объеме.

1.7. Основные термины и понятия, используемые по Договору и документам, являются его приложениями.

2. Порядок предоставления услуг и игрового времени на кортах ТК:

2.1. Режим работы ТК с 7.00 до 24.00 ежедневно.

2.2. Порядок предоставления Клиентам игрового времени на теннисных кортах ТК.

ТК предоставляет своим Клиентам:

  • разовые посещения;
  • абонементы;
  • занятия с тренером в группах (детских/взрослых);
  • индивидуальные занятия с тренером;
  • игровое время со спарринг-партнером;

2.3. ТК предоставляет игровое время на основании заявок (брони) Клиентов с учетом расписания работы кортов, проведения соревнований, клубных мероприятий, производства ремонтно-профилактических работ. Количество посещений регламентировано Абонементом.

2.4. Бронирование игрового времени осуществляется администратором ТК. Бронирование может производиться непосредственно в ТК либо по телефонам: 8(812)388-34-10, 8(931)220-93-15.

2.5. ТК не несет ответственности за сохранение расписания игрового времени за Клиентом после окончания срока действия абонемента. Однако при бронировании сезонного абонемента, в случае наличия нескольких одинаковых заявок, приоритетным правом брони обладают постоянные посетители ТК и владельцы сезонных абонементов предыдущего сезона.

2.6. При осуществлении предварительного резервирования клиентом дня недели и времени начала и окончания занятий продажа другим клиентам сезонного абонемента, соответствующего зарезервированным дню недели и времени начала и окончания занятий замораживается до момента оплаты, но не позднее 14-ти суток до даты начала соответствующего сезона.

2.7. При отсутствии оплаты клиентом сезонного абонемента в вышеуказанные сроки действие моратория на продажу другим клиентам данного сезонного абонемента прекращается автоматически.

В исключительных случаях для постоянных посетителей допускается предоставление отсрочки по оплате сезонного абонемента с предварительно зарезервированным днем недели и временем начала и окончания занятий, но не позднее 2-х суток до начала действия абонемента.

2.8. При проведении соревнований, клубных мероприятий, технических неисправностях, не позволяющих эксплуатацию кортов, ТК имеет право производить изменения в расписании. При этом ТК обязуется заблаговременно уведомить Клиента об изменении в расписании ТК, а также предоставить возможность равнозначно компенсировать пропущенное игровое время.

2.9. Клиент, приобретая услуги ТК путем приобретения Абонемента либо разового посещения, автоматически считается ознакомленным с ПРАВИЛАМИ и обязуется их соблюдать.

2.10. Клиент несёт персональную ответственность за своё здоровье, здоровье своего ребенка и свое медицинское обеспечение.

3. Компенсация за выкупленные абонементы в случае отказа Клиента.

  • В случае отказа клиентом от оплаченного сезонного абонемента:
  • в срок менее трех дней до даты начала соответствующего сезона, при возврате денежных средств за сезонный абонемент удерживается 50% от размера комиссии;
  • после даты начала соответствующего сезона при возврате денежных средств за сезонный абонемент удерживается 100% от размера комиссии.

Клиент имеет право переуступить право пользования абонементом на посещение ТК третьему лицу. При этом Клиент обязан в 3х-дневный срок известить об этом администрацию ТК и написать заявление по образцу ТК.

4. Прочие услуги.

4.1. ТК предоставляет Клиентам сопутствующие услуги:

  • перетяжка ракеток;
  • прокат ракеток, мячей, полотенец;
  • продажа теннисных ракеток, аксессуаров, одежды, обуви и прочих сопутствующих товаров.

Данные услуги оплачиваются дополнительно согласно существующим тарифам.

5. Оплата услуг Клуба.

5.1. Оплата предоставляемых ТК услуг производится на основании прейскуранта.

5.2. Оплата абонемента и индивидуальных занятий производится не позднее первого дня начала занятий.

5.3. Оплата занятий в группах производится не позднее первого дня начала занятий.

5.4. Оплата услуг ТК может производиться как по наличному, так и по безналичному расчету.

5.5. ТК оставляет за собой право изменения цен на услуги с 1-го числа будущего месяца. Оплата по новым ценам производится, начиная с 20 числа предшествующего месяца. Изменение цен допускается не чаще, чем 1 раз в 3 месяца с уведомлением Клиентов за 2 недели путем размещения объявления на информационной доске ТК. Стоимость оплаченных на момент повышения цен абонементов и занятий в группах пересмотру не подлежит.

5.6. Подтверждением оплаты услуг ТК является абонемент, который предъявляется администратору при посещении ТК.

6. Правила поведения на территории ТК.

6.1. Теннисные корты предназначены для игры в теннис.

6.2. Клиенты ТК могут посещать корты только в часы работы ТК.

6.3. По истечении своего игрового времени Клиент своевременно уступает площадку другим игрокам, либо техническому персоналу ТК. Превышение игрового времени свыше 10 минут, оплачивается как 30 минут по тарифному плану данного Клиента.

6.4. Проходить на теннисные корты разрешается только в тренировочной одежде и в специальной теннисной обуви для грунтового покрытия (иная обувь не допускается). Занятия с обнаженным торсом запрещены.

6.5. Сопровождающим лицам и обслуживающему персоналу разрешается проходить на теннисные корты только в обуви на плоской подошве, категорически запрещено хождение по теннисному корту на каблуках.

6.6. При обнаружении каких-либо дефектов до начала тренировки, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом администратора ТК.

6.7. Подготовка (разметание, полив) кортов производится обслуживающим персоналом клуба за 3-5 минут до окончания текущего занятия и является его неотъемлемой частью. 6.8. Не рекомендуется заходить на корт раньше забронированного игрового времени, а также осуществлять проход по корту во время розыгрыша мяча при игре на счет.

6.9. Возвращать случайно попавший с соседнего корта мяч, можно только дождавшись окончания розыгрыша на этом корте, предварительно предупредив соседей о возврате мяча. Если один из мячей попадает на соседний корт, следует дождаться окончания розыгрыша и только тогда попросить соседей вернуть мяч.

6.10. Клиенты ТК и их гости должны вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, не использовать в своей речи нецензурную лексику, не доставлять неудобства персоналу и посетителям.

6.11. Поведение игроков непосредственно во время игры или тренировки определяется общепринятыми правилами поведения на теннисном корте. Не рекомендуется громко кричать, что мешает концентрации внимания партнеров и других игроков на соседних кортах.

6.12. Все вопросы, связанные с техническим состоянием корта (покрытие корта и пр.), разрешаются Клиентами с менеджерами Отдела продаж и работы с клиентами. Время работы менеджера Отдела продаж и работы с клиентами с 9.00 до 21.00.

6.13. Клиенты и Гости ТК обязаны соблюдать чистоту в общественных помещениях, на кортах и на прилегающей территории ТК.

6.14. Гости ТК не имеют право вмешиваться в тренировочные и игровые процессы.

6.15. В случае утери ключа или любого другого инвентаря, выдаваемого ТК на время занятий, за причинение ущерба имуществу или оборудованию ТК взимается штраф (в соответствии п.8 Настоящих ПРАВИЛ).

6.16. Клиенты и их гости должны покидать ТК не позднее установленного времени работы ТК.

6.17. Не допускается нахождение в раздевалках детей противоположного пола старше 4 лет.

6.18. Не допускается нахождение в раздевалках родителей противоположного пола.

6.19. На территории ТК запрещается:

  • преднамеренно (в крытых кортах) ударять мячом по стенкам шатра, наносить удары по покрытию и оборудованию корта ракеткой или иными предметами, производить действия, способные нанести повреждения оборудованию и покрытию кортов, а так же иных помещений ТК. В случае порчи имущества, инвентаря и оборудования ТК Клиент обязуется возместить ущерб в полном объеме;
  • приводить животных;
  • употреблять ненормативную лексику;
  • входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда на это имеется специальное приглашение Администрации ТК;
  • приносить и употреблять различную пищу на территории теннисных кортов;
  • употреблять спиртные напитки, наркотики;
  • курить на кортах и в административных помещениях (территории ТК);
  • проносить легковоспламеняющиеся, пожароопасные и взрывоопасные вещества, любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, боеприпасы, токсичные и сильно пахнущие вещества;
  • видео и фотосъемка без специальной договоренности с Администрацией ТК;
  • использовать на корте звуковоспроизводящую технику без договоренности с Администрацией ТК;
  • несанкционированная продажа товаров и услуг, распространение рекламной продукции, расклейка объявлений на территории ТК;

7. Порядок посещения Клуба несовершеннолетними лицами (до 18 лет).

7.1 Несовершеннолетние лица в возрасте до 18 лет (далее несовершеннолетние), вправе пользоваться услугами ТК, при условии соблюдения правил, содержащихся в настоящем разделе ПРАВИЛ и в заключенном СОГЛАШЕНИИ между ТК и законным представителем.

7.2. Для получения услуг, предоставляемых ТК, несовершеннолетний должен иметь оплаченное разовое посещение либо абонемент, оформленные на его имя и оплаченные родителями или сопровождающими лицами.

7.3. Особенности получения услуг ТК для несовершеннолетних:

  • запись несовершеннолетнего на персональную тренировку осуществляется только его родителями или сопровождающими лицами;
  • при оказании услуг ТК исходит из того, что медицинские противопоказания для посещения ТК и получения услуг, заявленных законным представителем, согласно условиям СОГЛАШЕНИЯ, отсутствуют.
  • законные представители, родителями или сопровождающие лица несут личную ответственность за детей до 18 лет на территории ТК. Дети до 10 лет должны посещать ТК в сопровождении родителей или лиц, ими уполномоченных.
  • Администрация ТК несет ответственность за несовершеннолетних только во время игрового времени на кортах.

8. Денежная компенсация за причинение ущерба имуществу или оборудованию ТК.

8.1. Умышленный удар теннисной ракеткой по покрытию корта, стенкам купола —           1000 руб.

8.2. Проход в обуви, не соответствующей требованиям к обуви для занятий на грунтовом покрытии — 1000 руб.

8.3. Порча прокатного оборудования — равнозначно стоимости покупки аналога.

8.4. Утеря ключа от персонального шкафчика — 200 руб.

8.5. В случае причинении ущерба имуществу или оборудованию ТК, не указанному в пп.8.1-8.4. размер денежной компенсации определяет руководство ТК в размере, не превышающем стоимость поврежденного имущества или оборудования.

8.6. При неоднократном нарушении правил ТК, Администрация имеет право лишить доступа в ТК без возмещения уплаты за услуги ТК.

9. Прочие положения.

9.1. Администрация ТК и персонал не несут ответственность за ценные вещи и деньги, не сданные на ответственное хранение персоналу ТК. ТК не несёт ответственности за вещи, оставленные в раздевалках и на территории ТК. ТК не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи.

9.2. Администрация ТК настоятельно рекомендует Клиенту пройти медицинский осмотр у врача до начала занятий, после чего предоставить медицинскую справку, позволяющую пользоваться данной услугой. Оплачивая игровое время или занятия в группе, Клиент соглашается с данными правилами и освобождает ТК от какой-либо ответственности за потенциальные травмы, ухудшение здоровья или несчастные случаи на территории ТК.

9.3. ТК не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия (например, дожди, ураганные и штормовые ветры, снегопады и пр.), препятствующие проведению занятий на открытых и закрытых кортах.

9.4. ТК не несет ответственности за отмену, задержку и изменение занятий, произошедших по причинам, находящимся вне сферы контроля ТК (непреодолимая сила), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые нельзя предвидеть или избежать, таких как стихийные бедствия, катастрофы, массовые беспорядки, военные действия, перевороты, забастовки, гражданские волнения, террористические акты, действия государственных органов, эпидемии, землетрясения, наводнения, другие стихийные природные бедствия и прочие явления форс-мажорного характера.

9.5. В случае возникновения аварийных или внештатных ситуаций, а именно: пожара, отключения электроэнергии (гаснет свет, перестает подаваться воздух, запускаются дизельные установки), провисания оболочки купала, посетителям крытых теннисных кортов надлежит:

НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО покинуть корты через центральный выход;

  • при невозможности покинуть купол через эвакуационные выходы, расположенные с противоположной стороны от главного входа, отмеченные табличкой «ВЫХОД» НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО известить о происходящем администратора либо технический персонал кортов.

Данные ПРАВИЛА созданы с целью обеспечения безопасности

Ваших тренировок и тренировок Ваших детей.

Деятельность сотрудников Теннисного клуба «ГЛОРИЯ» целиком и полностью направлена на создания комфортных условий для всех игроков и посетителей Клуба.