ОФЕРТА (Договор)
- Общие положения
1.1. Настоящая ОФЕРТА (Договор) устанавливает основы взаимоотношений Теннисного КЛУБА «ГЛОРИЯ» (далее по тексту КЛУБА) и КЛИЕНТОВ, регулирует порядок оплаты и предоставления услуг КЛУБОМ, нормы поведения на территории КЛУБА.
1.2. Положения, закрепленные настоящей ОФЕРТОЙ (Договором), являются обязательными для всех КЛИЕНТОВ КЛУБА.
1.3. В случае нарушения положений настоящей ОФЕРТЫ, КЛУБ имеет право отказать КЛИЕНТУ в предоставлении услуг.
1.4. Оплата КЛИЕНТОМ услуг КЛУБА означает согласие КЛИЕНТА с ОФЕРТОЙ (Договором) КЛУБА и Правилами посещения КЛУБА
1.5. КЛУБ имеет право в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящую ОФЕРТУ. ОФЕРТА (Договор) вступает в силу с момента размещения для всеобщего ознакомления на информационной доске и на сайте КЛУБА.
1.6. Основные термины, используемые в ОФЕРТЕ (Договоре) КЛУБА:
«Игровое время» — фактическое время на теннисном корте, предоставляемое КЛИЕНТУ по предварительной Заявке и кратное 30 минутам.
«Игровой час» — игра на кортах составляет 55 минут.
«Аренда корта» — самостоятельная тренировка на теннисном корте, подразумевающая проход не более 4-х человек на один теннисный корт.
«Разовое посещение» — единовременная тренировка продолжительностью не менее одного Игрового часа на теннисном корте.
«Абонемент» — суммарное количество тренировок на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала, и окончания тренировки в течение установленного сезона. Продолжительность одной тренировки в течение недели составляет не менее 55 минут. Сезонный абонемент является именным.
Неиспользованное игровое время по абонементу НЕ переносится на следующий срок абонемента. Допускается перенос одной тренировки в месяц при условии уведомления администратора КЛУБА за 24 часа.
«Сезон» — период тренировок с установленными датами начала и окончания сезона. Сезонный абонемент дает право прохода на корты владельцу + гости, при условии, если общее количество играющих на корте не превышает 4-ех человек
«Тренировки с тренером в группах» — суммарное количество тренировок на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания тренировки согласно утвержденному расписанию. Количество человек в группе – от 2 до 4. Администрация оставляет за собой право заменять заявленного тренера и менять расписание с уведомлением всех игроков группы.
Неиспользованные тренировки по групповому абонементу НЕ переносится на следующий срок абонемента. Допускается перенос при невозможности посещения групповых тренировок по причине болезни или отъезда, при условии уведомления администратора КЛУБА за 24 часа. Те же условия применяются при разовой оплате тренировок в группе.
«Гость» — человек, приведенный КЛИЕНТОМ на территорию КЛУБА. На всех гостей распространяется действие настоящей Оферты (Договора). КЛИЕНТ несет солидарную ответственность за соблюдение настоящих ПРАВИЛ приглашенных им лиц, а также за причиненный ущерб имуществу КЛУБА, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу КЛУБА, ответственность за причиненный ущерб несет КЛИЕНТ в полном объеме.
1.7.Основные термины и понятия, используемые по Договору и документам, являются его приложениями.
- Порядок предоставления услуг и игрового времени на кортах КЛУБА
2.1. Режим работы КЛУБА с 7.00 до 24.00 ежедневно.
2.2. КЛУБ предоставляет своим КЛИЕНТАМ следующее игровое время на теннисных кортах:
— разовые посещения;
— абонементы;
— тренировки с тренером в группах (детских/взрослых);
— индивидуальные тренировки с тренером;
2.3. КЛУБ предоставляет игровое время на основании заявок (брони) КЛИЕНТОВ с учетом расписания работы кортов, проведения соревнований, клубных мероприятий, производства ремонтно-профилактических работ. Количество посещений регламентировано Абонементом.
2.4. Бронирование игрового времени осуществляется у администратора КЛУБА. Бронирование может производиться непосредственно в КЛУБЕ либо по телефонам:
8(812)388-34-10, 8(931)220-93-15.
2.5. КЛУБ не несет ответственности за сохранение расписания игрового времени за КЛИЕНТОМ после окончания срока действия абонемента. Однако при бронировании сезонного абонемента, в случае наличия нескольких одинаковых заявок, приоритетным правом брони обладают постоянные посетители КЛУБА и владельцы сезонных абонементов предыдущего сезона.
2.6. При осуществлении предварительного резервирования КЛИЕНТОМ дня недели и времени начала и окончания тренировок продажа другим КЛИЕНТАМ сезонного абонемента, соответствующего зарезервированным дню недели и времени начала и окончания тренировок замораживается до момента оплаты, но не позднее 14-ти суток до даты начала соответствующего сезона.
2.7. При отсутствии оплаты КЛИЕНТОМ сезонного абонемента в вышеуказанные сроки действие моратория на продажу другим КЛИЕНТАМ данного сезонного абонемента прекращается автоматически.
В исключительных случаях для постоянных КЛИЕНТОВ допускается предоставление отсрочки по оплате сезонного абонемента с предварительно зарезервированным днем недели и временем начала и окончания тренировок, но не позднее 2-х суток до начала действия абонемента.
2.8. При проведении соревнований, клубных мероприятий, технических неисправностях, не позволяющих эксплуатацию кортов, КЛУБ имеет право производить изменения в расписании. При этом КЛУБ обязуется заблаговременно уведомить КЛИЕНТА об изменении в расписании КЛУБА, а также предоставить возможность равнозначно компенсировать пропущенное игровое время.
2.9. КЛИЕНТ, приобретая услуги КЛУБА путем покупки Абонемента, либо разового посещения, автоматически считается ознакомленным с ОФЕРТОЙ (Договором) и обязуется их соблюдать.
2.10. КЛИЕНТ несёт персональную ответственность за своё здоровье, здоровье своего ребенка и свое медицинское обеспечение.
- Компенсация за выкупленные абонементы в случае отказа КЛИЕНТА.
В случае отказа КЛИЕНТОМ от оплаченного сезонного абонемента:
— в срок менее трех дней до даты начала соответствующего сезона, при возврате денежных средств за сезонный абонемент удерживается комиссия в размере 50% от стоимости абонемента;
— после даты начала соответствующего сезона при возврате денежных средств за сезонный абонемент удерживается комиссия в размере 100% от стоимости абонемента.
КЛИЕНТ имеет право переуступить право пользования абонементом на посещение КЛУБА третьему лицу. При этом КЛИЕНТ обязан в 3х-дневный срок известить об этом администрацию КЛУБА и написать заявление по образцу КЛУБА.
- Прочие услуги.
4.1. КЛУБ предоставляет КЛИЕНТАМ сопутствующие услуги:
— перетяжка ракеток;
— прокат ракеток, мячей, полотенец;
Данные услуги оплачиваются дополнительно согласно существующим тарифам.
- Оплата услуг КЛУБА
5.1. Оплата предоставляемых КЛУБОМ услуг производится на основании прейскуранта.
5.2. Оплата абонемента и индивидуальных тренировок производится не позднее первого дня начала тренировок.
5.3. Оплата тренировок в группах производится не позднее первого дня начала тренировок.
5.4. Оплата услуг КЛУБА может производиться как по наличному, так и по безналичному расчету.
5.5. КЛУБ оставляет за собой право изменения цен на услуги с 1-го числа будущего месяца. Оплата по новым ценам производится, начиная с 20 числа предшествующего месяца. Изменение цен допускается не чаще, чем 1 раз в 3 месяца с уведомлением КЛИЕНТОВ за 2 недели путем размещения объявления на информационной доске КЛУБА. Стоимость оплаченных на момент повышения цен абонементов и тренировок в группах пересмотру не подлежит.
5.6. Подтверждением оплаты услуг КЛУБА является абонемент, который предъявляется администратору при посещении КЛУБ.
- ПРАВИЛА поведения на территории КЛУБА.
6.1. Теннисные корты предназначены для игры в теннис.
6.2. КЛИЕНТЫ КЛУБА могут посещать корты только в часы работы КЛУБА.
6.3. По истечении своего игрового времени КЛИЕНТ своевременно уступает площадку другим игрокам, либо техническому персоналу КЛУБА. Превышение игрового времени свыше 10 минут, оплачивается как 30 минут по тарифному плану данного КЛИЕНТА.
6.4. Проходить на теннисные корты разрешается только в тренировочной одежде и в специальной теннисной обуви для грунтового покрытия (иная обувь не допускается). Тренировки с обнаженным торсом запрещены.
6.5. Сопровождающим лицам и обслуживающему персоналу разрешается проходить на теннисные корты только в обуви на плоской подошве, категорически запрещено хождение по теннисному корту на каблуках.
6.6. При обнаружении каких-либо дефектов до начала тренировки, КЛИЕНТ обязан незамедлительно уведомить об этом администратора КЛУБА.
6.7. Подготовка (разметание, полив) кортов производится обслуживающим персоналом КЛУБА за 3-5 минут до окончания текущей тренировки и является его неотъемлемой частью.
6.8. Не рекомендуется заходить на корт раньше забронированного игрового времени, а также осуществлять проход по корту во время розыгрыша мяча при игре на счет.
6.9. Возвращать случайно попавший с соседнего корта мяч, можно только дождавшись окончания розыгрыша на этом корте, предварительно предупредив соседей о возврате мяча. Если один из мячей попадает на соседний корт, следует дождаться окончания розыгрыша и только тогда попросить соседей вернуть мяч.
6.10. КЛИЕНТЫ КЛУБА и их гости должны вести себя в соответствии с Правила поведения и общественного порядка, не использовать в своей речи нецензурную лексику, не доставлять неудобства персоналу и посетителям.
6.11. Поведение игроков непосредственно во время игры или тренировки определяется общепринятыми ПРАВИЛАМИ поведения на теннисном корте. Не рекомендуется громко кричать, что мешает концентрации внимания партнеров и других игроков на соседних кортах.
6.12. Все вопросы, связанные с техническим состоянием корта (покрытие корта и пр.), разрешаются КЛИЕНТАМИ с менеджерами Отдела продаж и работы с клиентами. Время работы менеджера Отдела продаж и работы с клиентами с 9.00 до 21.00.
6.13. КЛИЕНТЫ и Гости КЛУБА обязаны соблюдать чистоту в общественных помещениях, на кортах и на прилегающей территории КЛУБА.
6.14. Гости КЛУБА не имеют право вмешиваться в тренировочные и игровые процессы.
6.15. В случае утери ключа или любого другого инвентаря, выдаваемого КЛУБОМ на время тренировок, за причинение ущерба имуществу или оборудованию КЛУБА взимается штраф (в соответствии п.8 настоящего Договора).
6.16. КЛИЕНТЫ и их гости должны покидать КЛУБ не позднее установленного времени работы КЛУБА.
6.17. Не допускается нахождение в раздевалках детей противоположного пола старше 4 лет.
6.18. Не допускается нахождение в раздевалках родителей противоположного пола.
6.19. На территории КЛУБА запрещается:
— преднамеренно (в крытых кортах) ударять мячом по стенкам шатра, наносить удары по покрытию и оборудованию корта ракеткой или иными предметами, производить действия, способные нанести повреждения оборудованию и покрытию кортов, а также иным помещениям КЛУБА. В случае порчи имущества, инвентаря и оборудования КЛУБА КЛИЕНТ обязуется возместить ущерб в полном объеме;
— приводить животных;
— употреблять ненормативную лексику;
— входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда на это имеется специальное приглашение Администрации КЛУБА;
— приносить и употреблять различную пищу на территории теннисных кортов;
— употреблять спиртные напитки, наркотики;
— курить на кортах и в административных помещениях (территории КЛУБА);
— проносить легковоспламеняющиеся, пожароопасные и взрывоопасные вещества, любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, боеприпасы, токсичные и сильно пахнущие вещества;
— видео и фотосъемка без специальной договоренности с Администрацией КЛУБА;
— использовать на корте звуковоспроизводящую технику без договоренности с Администрацией КЛУБА;
— несанкционированная продажа товаров и услуг, распространение рекламной продукции, расклейка объявлений на территории КЛУБА.
- Порядок посещения КЛУБА несовершеннолетними лицами (до 18 лет).
7.1 Несовершеннолетние лица в возрасте до 18 лет (далее несовершеннолетние), вправе пользоваться услугами КЛУБА, при условии соблюдения правил, содержащихся в настоящем разделе ОФЕРТЫ и в заключенном Договоре между КЛУБОМ и законным представителем.
7.2. Для получения услуг, предоставляемых КЛУБОМ, несовершеннолетний должен иметь оплаченное разовое посещение либо абонемент, оформленные на его имя и оплаченные родителями или сопровождающими лицами.
7.3. Особенности получения услуг КЛУБА для несовершеннолетних:
— запись несовершеннолетнего на индивидуальную тренировку осуществляется только его родителями или сопровождающими лицами;
— при оказании услуг КЛУБ исходит из того, что медицинские противопоказания для посещения КЛУБА и получения услуг, заявленных законным представителем, согласно условиям ДОГОВОРА, отсутствуют;
— законные представители, родителями или сопровождающие лица несут личную ответственность за детей до 18 лет на территории КЛУБА. Дети до 14 лет должны посещать КЛУБ в сопровождении родителей или лиц, ими уполномоченных;
— Администрация КЛУБА несет ответственность за несовершеннолетних только во время игрового времени на кортах.
- Денежная компенсация за причинение ущерба имуществу или оборудованию КЛУБА.
8.1. Умышленный удар теннисной ракеткой по покрытию корта, стенкам купола — 1000 руб.
8.2. Проход в обуви, не соответствующей требованиям к обуви для тренировок на грунтовом покрытии — 1000 руб.
8.3. Порча прокатного оборудования — равнозначно стоимости покупки аналога.
8.4. Утеря ключа от персонального шкафчика — 200 руб.
8.5. В случае причинении ущерба имуществу или оборудованию КЛУБА, не указанному в пп.8.1-8.4. размер денежной компенсации определяет руководство КЛУБА в размере, не превышающем стоимость поврежденного имущества или оборудования.
8.6. При неоднократном нарушении правил КЛУБА Администрация имеет право лишить доступа в КЛУБ без возмещения уплаты за услуги КЛУБА.
- Прочие положения.
9.1. Администрация КЛУБА и персонал не несут ответственность за ценные вещи и деньги, не сданные на ответственное хранение персоналу КЛУБА. КЛУБ не несёт ответственности за вещи, оставленные в раздевалках и на территории КЛУБА. КЛУБ не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи.
9.2. Администрация КЛУБА настоятельно рекомендует КЛИЕНТУ пройти медицинский осмотр у врача до начала тренировок. После осмотра следует представить медицинскую справку, позволяющую пользоваться данной услугой. Оплачивая игровое время или тренировки в группе, КЛИЕНТ соглашается с данным условием ОФЕРТЫ (Договора) и освобождает КЛУБ от какой-либо ответственности за потенциальные травмы, ухудшение здоровья или несчастные случаи на территории КЛУБА.
9.3 Посещение теннисных кортов запрещено для КЛИЕНТОВ с противопоказаниями: злокачественные новообразования, как на мягких, так и на костных тканях, острая фаза воспалительных процессов, признаки Covid-19, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения.
9.4 Посещение КЛУБА запрещено КЛИЕНТАМ, вернувшимся из зарубежных поездок без представления справки об отсутствии Covid-19.
9.5. КЛУБ не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия (например, дожди, ураганные и штормовые ветры, снегопады и пр.), препятствующие проведению тренировок на открытых и закрытых кортах.
9.6. КЛУБ не несет ответственности за отмену, задержку и изменение времени тренировок, произошедших по причинам, находящимся вне сферы контроля КЛУБА (непреодолимая сила), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые нельзя предвидеть или избежать, таких как стихийные бедствия, катастрофы, массовые беспорядки, военные действия, перевороты, забастовки, гражданские волнения, террористические акты, действия государственных органов, эпидемии, землетрясения, наводнения, другие стихийные природные бедствия и прочие явления форс-мажорного характера.
9.7. В случае возникновения аварийных или внештатных ситуаций, а именно: пожара, отключения электроэнергии (гаснет свет, перестает подаваться воздух, запускаются дизельные установки), провисания оболочки купола, посетителям крытых теннисных кортов надлежит:
НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО покинуть корты через центральный выход. При невозможности покинуть купол через эвакуационные выходы, расположенные с противоположной стороны от главного входа, отмеченные табличкой «ВЫХОД» НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО известить о происходящем администратора либо технический персонал кортов.
Данные УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ (Договора) и Правила посещения КЛУБА созданы с целью обеспечения безопасности
Ваших тренировок и тренировок Ваших детей.
Деятельность сотрудников Теннисного КЛУБА «ГЛОРИЯ» целиком и полностью направлена на создание комфортных условий для всех игроков и посетителей КЛУБА.